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10086短信核实手机实名是由移动运营商的客服人员进行核实的。
收到来自10086的短信通知要求核实身份信息，是为了响应国家实名制的要求，在核实过程中，客服人员会询问一些注册时填写的个人信息，以及近期使用手机号码的一些情况，以便确认身份，请务必提供正确的个人信息，并谨慎对待此类短信通知，不要泄露个人隐私或进行不当操作，如果不确定短信的真实性，可以拨打移动运营商的客服电话进行进一步确认。
仅供参考，具体核实过程可能因运营商的不同而有所差异，如有任何疑虑，也可以直接联系运营商的客服部门获取详细信息。